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Titolare del trattamento è il gestore della piattaforma AI Customs Classifier, contattabile all'indirizzo support@aicustomsclassifier.com per ogni richiesta relativa alla presente informativa.

• Dati di account: indirizzo email, nome e cognome, azienda, credenziali cifrate.
• Dati di utilizzo: classificazioni richieste, descrizioni di prodotto, documenti e immagini caricati, feedback e suggerimenti.
• Dati di assistenza: ticket, messaggi e allegati inviati al supporto.
• Dati tecnici: log applicativi, indirizzo IP, user agent, data e ora degli accessi, versione dei Termini accettata.
• Cookie tecnici e, previo consenso, cookie di misurazione.

Si raccomanda di non inserire nelle descrizioni di prodotto dati personali non necessari e di non caricare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR).

• Erogazione del servizio e gestione dell'account — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Assistenza e gestione delle segnalazioni — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Sicurezza, prevenzione degli abusi e log tecnici — legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Miglioramento della qualità delle classificazioni tramite feedback — legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Adempimenti di legge, contabili e fiscali — obbligo legale (art. 6.1.c).
• Comunicazioni informative facoltative e cookie non tecnici — consenso (art. 6.1.a).

Per generare le classificazioni la piattaforma trasmette a fornitori di modelli linguistici i dati di prodotto inseriti dall'utente (descrizioni, composizione, uso, eventuali testi estratti dai documenti caricati). La trasmissione avviene tramite gateway applicativo su canale cifrato.

I fornitori agiscono come responsabili del trattamento e sono vincolati contrattualmente a non utilizzare i dati per l'addestramento dei propri modelli. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard con misure supplementari.

Conserviamo log applicativi e di sicurezza (accessi, chiamate ai servizi, errori) per finalità di diagnosi e di prevenzione degli abusi. I dati sono protetti da cifratura in transito (TLS) e a riposo, controllo degli accessi basato su ruoli, policy di sicurezza a livello di riga sul database e accesso ai file limitato al proprietario del dato.

• Dati di account: per la durata del rapporto e 12 mesi successivi alla chiusura.
• Classificazioni e documenti caricati: fino alla cancellazione da parte dell'utente o alla chiusura dell'account.
• Ticket di assistenza: 24 mesi dalla chiusura del ticket.
• Log tecnici e di sicurezza: fino a 12 mesi.
• Registro di accettazione dei Termini: per la durata dell'account e per il periodo di prescrizione applicabile.

I dati possono essere trattati da fornitori di hosting e database, provider di modelli AI, servizi di invio email transazionale e strumenti di monitoraggio, tutti nominati responsabili ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi.

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Non sono adottati processi decisionali interamente automatizzati produttivi di effetti giuridici: i risultati generati dalla piattaforma sono proposte soggette alla valutazione del professionista.